RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Aplikasi Quality Function Development Pada Kerajinan Meubel Marmer Tulungagung Dalam Usaha Untuk Memenuhi Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada CV. Pola Alam Batu Indah Tulungagung) |
| Edition | |
| Call Number | |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Riza Perdana |
| Subject(s) | Service Quality |
| Classification | 658562 |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2002 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Usaha untuk meningkatkan kualitas produk dalam rangka memenuhi kepuasan konsumen merupakan salah satu permasalahan yang sangat penting. Usaha yang dapat dilakukan adalah dengan mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kualitas suatu produk. Metode umum yang biasanya digunakan adalah QFD (Quality Function Deployment). Keterbatasan yang dimiliki oleh QFD memungkinkan adanya langkah integrasi dan langkah lanjutan dengan metode-metode lain agar hasil yang diperoleh objektif dan relistik untuk diterapkan. Penelitian ini mencoba untuk menggunakan rumah kualitas untuk menentukan factor-faktor yang harus dibenahi dalam meningkatkan kualitas produk meubel marmer. Kelebihan dari penggunaan metode ini terletak pada kemampuannya untuk menangkap bias dan subjektifitas yang terjadi pada pengumpulan data melalui kuisioner, mengingat adanya perbedaan penilaian seseorang terhadap suatu bahasa penilaian dan yang kedua adalah kemampuannya untuk menjembatani suara pelanggan (persepsi dan ekspektasi) dan suara pihak manajemen perusahaan (keterbatasan sumber daya, kebijakan, dan target) sehingga hasil yang diperoleh tidak hanya berupa rekomendasi tanpa adanya kejelasan dapat atau tidaknya rekomendasi tersebut diimplementasikan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan dengan menggunakan metode QFD (Quality Function Deployment) untuk meningkatkan kualitas produk kerajinan meubel marmer, didapatkan hasil urut-urutan atibut yang diprioritaskan untuk ditingkatkan yaitu: model, garansi, harga, layanan pengiriman, kerapian pembuatan, mendapatkan, kemudahan mendapatkan, kehalusan permukaan, corak/warna, kekuatan dan lama pembuatan. Dari keseluruhan hasil penelitian yang dilakukan dapat direkomendasikan respon teknis yang diprioritaskan untuk ditingkatkan yaitu :pemilihan jenis batu marmer, pembubutan, perakitan, pemolesan dan pengampelasan, serta distribusi. |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Ir. Eko Nurmianto, M.EngSc.DERT |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |