RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Perancangan Hirarki Penentuan Prioritas Program Kerja dengan Menggunakan Metode AHP (Studi Kasus : Bidang Pelayanan dan Pemasaran PT. Telkom Jawa Timur |
| Edition | |
| Call Number | |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Mamik Krisdiartiwi |
| Subject(s) | DECISION MAKING |
| Classification | 658.403 |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2003 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Telekomunikasi saat ini merupakan sarana mutlak yang harus ada di tengah masyarakat. Hal ini ditandai dengan banyak bermunculan para penyedia jasa telekomunikasi yang saling berkompetisi untuk memenangkan pasar, maka di dalam memanage strategi dan pelaksanaan program kerja seharusnya mempertimbangkan beberapa faktor yang berpengaruh pada keberhasilan pencapaian misi yang telah ditetapkan. Pada tugas akhir ini penelitian dilakukan di bidang pelayanan dan pemasaran PT Telkom Jawa Timur. Permasalahan yang muncul dalam pencapaian misi ini adalah tidak adanya kekuatan integrator dalam pelaksanaan program kerja, sehingga banyak terjadi tumpang tindih (overlapping) dalam pelaksanaannya. Hal ini dapat diperbaiki melalui perencanaan pelaksanaan program kerja yang telah ditetapkan dengan tepat sesuai kondisi yang ada sekarang dengan cara penetapan prioritas pelaksanaan program secara sistematis oleh para pengambil keputusan yang expert pada permasalahan yang benar – benar menjadi tanggungjawabnya, sehingga dapat memberikan instrumen bagi pelakunya untuk memahami setiap program kerja secara utuh. Dalam pemecahan masalah ini dipergunakan Metoda Analytical Hierarki Process (AHP). AHP merupakan metoda pengambilan keputusan untuk permasalahan yang kompleks dan tidak terstruktur dengan cara memecah persoalan ke dalam bagian-bagian dan menatanya ke dalam bentuk hirarki Pada hirarki yang telah terbentuk, diperoleh suatu hasil bahwa peningkatan kepuasan pelanggan mempunyai bobot paling besar diantara komponen-komponen pembentuk hirarki yang lain. Maka untuk perbaikan selanjutnya diperlukan sebuah system yang bias meningkatkan kepuasan kepada pelanggan. Karena tatanan hirarki ini tidak bersifat mutlak atau baku, maka di waktu yang berbeda komponen-komponen pembentuknya harus disesuaikan dengan kondisi yang ada. Kata kunci : Analytical Hierarki Process, Metoda Pengambilan Keputusan |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Ir. Hari Supriyanto, MSIE |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |