RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Analisa Kepuasan Konsumen Real Estate Gresik Kota Baru dengan Implementasi QFD dan SWOT dalam Rangka Merumuskan Strategi Pemasaran pada PT. Bumi Lingga Pertiwi Gresik |
| Edition | |
| Call Number | 2004/20 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Moch. Nuruddin |
| Subject(s) | MARKETING MANAGEMENT Service Quality |
| Classification | 658.8 |
| Series Title | GMD | Tesis |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2004 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Penelitian tentang kepuasan konsumen real estate “Gresik Kota Baru†dilakukan guna mengetahui kesesuaian kebutuhan dan harapan konsumen. Permasalahan semakin kritis konsumen terhadap kualitas real estate melalui banyaknya komplain dan menurunnya penjualan unit rumah. Tujuan untuk mengetahui atribut yang diprioritaskan, untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen dalam rangka merumuskan strategi pemasaran real estate “Gresik Kota Baruâ€. Pengumpulan dan pengolahan data melalui kuesioner, menghasilkan nilai-nilai atribut house of quality mengenai kualitas real estate yang diinginkan konsumen maupun respon teknis perusahaan. Hasil analisis QFD menghasilkan HOQ, menunjukkan atribut-atribut yang diprioritaskan konsumen berdasarkan 10 nilai Raw Weight yakni : kemudahan prosedur administrasi pembelian dan realisasi, aman tidaknya lingkungan, merasa kenyamanan tinggal, uang muka & angsuran terjangkau dan mudah, dekat dengan tempat kerja, model /bentuk sesuai yang ditawarkan, dekat pasar dan pusat kota, murah tidaknya harga yang ditawarkan dari pesaing, spesifikasi bahan sesuai yang ditawarkan, dan bisa dipakai investasi. Pada prioritas kebutuhan konsumen berdasarkan gap terlihat tingkat kepuasan terhadap kualitas real estate Gresik Kota Baru pada umumnya belum memuaskan, terlihat banyak atribut yang bernilai negatif. Sedangkan analisis SWOT menghasilkan posisi manajemen Gresik Kota Baru pada space Strength – Opportunity, mendukung strategi Agresif, usulan prioritas strateginya meliputi : (1) Pemberian keringanan uang muka dan kredit berjangka panjang. (2) Efektif dan efesiensi segala bentuk pelayanan sehingga simple dan mudah. (3) Meningkatkan potensi kualitas bahan dan bentuk bangunan sebagai sarana promosi untuk selling point. (4) Memelihara kualitas produk rumah serta layanannya. (5) Pemanfaatan kredibilitas perusahaan sebagai jaminan prospek dan investasi real estate. Kata kunci : Real estate , QFD, HOQ, SWOT. |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Ir. Eko Nurmianto, M.Eng.Sc.DERT;Ir. Lantip Trisunarno, MT |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |