RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja pada PDAM TK IILumajang dengan Balanced Scorecard |
| Edition | |
| Call Number | 2004/31 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Manik Ayu Titisari |
| Subject(s) | Performance Measurement |
| Classification | 658.151 1 |
| Series Title | GMD | Tesis |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2004 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Suatu perusahaan perlu adanya visi, misi, dan strategi yang bagus agar dapat mendorong perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan. Perusahaan akan maju dan bertahan apabila visi dan strategi yang telah ditetapkan berjalan dengan baik. Hal ini merupakan gambaran kinerja perusahaan. PDAM X adalah salah satu Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang memberikan jasa pelayanan di bidang air minum. Sistem Pengukuran Kinerja (SPK) yang digunakan selama ini adalah sistem pengukuran kinerja yang tertuang dalam Keputusan Menteri Dalam Negeri No.47 Th 1999 yang masih banyak bertumpu pada kinerja keuangan perusahaan sehingga belum memperlihatkan kinerja dari aktivitas-aktivitas perusahaan secara keseluruhan. Selain itu seluruh PDAM harus menerapkan sistem penilaian kinerja ini, padahal masing-masing PDAM pada dasarnya memiliki visi, misi, dan strategi yang berbeda-beda. Sedangkan sistem pengukuran kinerja yang baik adalah sistem yang merupakan penjabaran visi, misi, dan strategi perusahaan itu sendiri dan mampu memperlihatkan kinerja dari aktivitas-aktivitas perusahaan tersebut secara keseluruhan. Oleh karena itu untuk terwujudnya sistem pengukuran kinerja yang utuh menyeluruh, dibutuhkan sistem pengukuran kinerja yang mampu merepresentasikan keseluruhan kinerja perusahaan, yaitu Balanced Scorecard. Proses perancangan SPK dengan model Balanced Scorecard didasarkan pada langkah-langkah (framework) dari Balanced Scorecard, yaitu penetapan arsitektur pengukuran, penentuan tujuan strategis (strategic objectives) dari masing-masing perspektif (finansial, pelanggan, proses bisnis internal, belajar dan tumbuh), penentuan Key Performance Indicators (KPI) dan penentuan target serta inisiatif (rencana aksi). Dari hasil analisa diperoleh kinerja PDAM X tahun 2003 untuk masing-masing perspektif adalah sebagai berikut : Perspektif Finansial sebesar 1,967 , Perspektif Pelanggan sebesar 1,08 , Perspektif Proses Bisnis Internal sebesar 1,331 , Perspektif Belajar dan Tumbuh sebesar 0,64 Dengan demikian secara keseluruhan, kinerja PDAM X adalah cukup baik dengan nilai kinerja sebesar 5,02. Kata kunci : Sistem Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, BUMD |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Ir. Hari Supriyanto, MSIE;Iwan Vanany, ST.,MT |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |