RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Peningkatan Kualitas Produk Sabun Susu Kambing UD. Ainul Hayat dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment |
| Edition | |
| Call Number | |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Muhammad |
| Subject(s) | QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT |
| Classification | 658.5 |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2004 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Riset mengenai kepuasaan pelanggan berkaitan dengan penentuan jenis produk yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan. Hal inilah yang terpenting dalam mendesain suatu produk. Manajemen usaha harus mengupayakan untuk mendapat kesan yang baik tentang produk tersebut dari pelanggan secara keseluruhan dan mendapat informasi yang memadai tentang apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan. Kedua hal tersebut dapat mengembangkan kualitas produk yang lebih baik dan dapat menciptakan kepuasaan dan kesetiaan pelanggan. Sebaliknya jika pelanggan merasa tidak puas, maka pelanggan akan beralih ke pesaing lain sehingga reputasi perusahaan menjadi buruk, bahkan dapat mengakibatkan kematian bagi perusahaan. Hal ini disebabkan karena siklus hidup perusahaan dan produk senantiasa bergantung pada pelanggan. Penelitian yang dilakukan di UD.Ainul Hayat bertujuan untuk mengetahui keinginan pelanggan dan mengevaluasi nilai produk sabun susu yang telah diberikan oleh UD.Ainul Hayat dengan menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD). Metode Quality Function Deployment ini digunakan untuk merancang perbaikan kualitas produk disesuaikan dengan kebutuhan yang diinginkan oleh pelanggan serta kemampuan perusahaan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan brainstorming, yang menggunakan alat ukur kuesioner. Setelah mengetahui Voice of customer produk sabun susu, dapat ditentukan aspek apa saja yang perlu mendapatkan penanganan selama melakukan pengembangan produk. Berdasarkan hasil Voice of customer, didapatkan 13 atribut yang berpengaruh terhadap produk sabun susu. Hubungan antara atribut kebutuhan konsumen dengan tanggapan teknik perusahaan dapat memunculkan respon teknis yang akan diproritaskan perbaikannya. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa prioritas perbaikan yang harus dilakukan oleh UD.Ainul Hayat adalah respon peningkatan promosi dan periklanan, harga jual yang bersaing, peningkatan layanan pengaduan konsumen, pembelian mesin cetak kertas dan printer, perluasaan penjualan serta pembelian mesin cetak sabun susu. Kata Kunci : Kualitas Produk Sabun Susu, QFD , Respon Teknis |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Ir. Hari Supriyanto, MSIE |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |