RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Pengukuran dan Evaluasi Kepuasan Alumni dan End-User pada Program S1 Teknik Industri ITS |
| Edition | |
| Call Number | |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Ariyo Wibowo Jinca |
| Subject(s) | STRATEGY MANAGEMENT |
| Classification | 658.401 2 |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2004 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Mengukur tingkat kepuasan pelanggan sudah menjadi standar semua industri dalam mengukur efektifitas kinerja mereka. Melalui pengukuran tersebut dapat diketahui tingkat kepuasan saat ini yang ada di benak pelanggan, sekaligus sebagai langkah awal perbaikan ke depan. Perguruan tinggi sebagai sebuah industri pendidikan menghasilkan jasa pendidikan. Konsumennya tidak hanya sebatas mahasiswa tapi juga sampai kepada dunia kerja. Teknik Industri sebagai salah satu jurusan terkemuka yang dimiliki ITS merupakan unit bisnis terkecil dalam tingkatan jurusan yang bertugas menyelenggarakan pendidikan bagi mahasiswa. Salah satu key performance index yang menjadi ukuran adalah tingkat kepuasan alumni dan perusahaan/institusi tempat mereka bekerja saat ini (end-user). Penelitian ini berbicara mengenai pengukuran kepuasan alumni Teknik Industri baik itu program reguler maupun ekstensi saat mereka memasuki dunia kerja. Selain itu juga berbicara mengenai kepuasan employer mereka atau end-user Teknik Indusri ITS. Dari penelitian ini akan jelas terlihat bagaimana tingkat kepuasan alumni setelah memasuki dunia kerja juga tanggapan pihak perusahaan mengenai performa lulusan Teknik Industri ITS. Dengan begitu akan terlihat jelas titik-titik kelemahan alumni, yang juga merupakan titik kelemahan sistem pendidikan yang diberikan Teknik Industri ITS. Tidak hanya titik kelemahan namun tentunya juga sisi keunggulan alumni. Sisi keunggulan ini tentu akan dipertahankan dan ditingkatkan, sedangkan sisi kelemahan akan dianalisa dan dicari penyebabnya. Setelah itu, rekomendasi perbaikan pun diberikan. Kata kunci : survei kepuasan alumni, survei kepuasan end-user |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Ir. Sritomo Wigjosoebroto, M.Sc;Iwan Vanany, ST., MT |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |