RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Evaluasi Respon Masyararkat terhadap Kereta Api Komputer untuk Meningkatkan Kualitas Layanannya |
| Edition | |
| Call Number | |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Aldila Kusuma Wardhani |
| Subject(s) | Service Quality |
| Classification | 658.562 |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2004 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Peningkatan kepadatan arus lalu-lintas disepanjang koridor Surabaya-Sidoarjo saat ini menimbulkan kemacetan di sepanjang jalur tersebut. Pemunculan moda transportasi darat baru yaitu kereta api Komuter dilatarbelakangi oleh keinginan pemerintah untuk mengurangi tingkat kepadatan lalu-lintas tersebut. Namun, diawal pengoperasiannya respon masyarakat yang ditandai dengan jumlah penumpang tidak terlalu besar sehingga menimbulkan kekhawatiran pihak penyedia jasa KA Komuter. Berlatar belakang permasalahan tersebut, Tugas Akhir ini berupaya mengevaluasi respon masyarakat terhadap hadirnya kereta api Komuter. Upaya tersebut bertujuan untuk mengetahui seberapa besar penilaian masyarakat terhadap kualitas layanan KA Komuter dan seberapa besar proporsi pemilihan moda KA komuter oleh masyarakat bila dibandingkan dengan moda transportasi lain seperti Bison, sepeda motor dan mobil pribadi. Dari hasil penilaian masyarakat tersebut akan dapat diketahui atribut-atribut dan variabel yang berpengaruh terhadap pemilihan moda transportasi darat di sepanjang koridor Surabaya-Sidoarjo. Metode yang digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan adalah Service Quality yang digunakan untuk mancari atribut-atribut layanan utama yang harus diperbaiki serta untuk mendapatkan nilai index kualitas layanan.Sedangkan metode yang digunakan untuk menghitung proporsi pemilihan moda adalah logit-Biner Nisbah. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa nilai index kualitas layanannya masih rendah yaitu 33.04% sedangkan proporsi pemilihan moda KA Komuter masih kecil . Kesimpulan terakhir akan diperoleh bahwa pihak penyedia jasa KA Komuter harus meningkatkan kualitas layanannya serta meminimalisasi biaya dan waktu perjalanan untuk dapat menarik jumlah penumpang yang lebih banyak lagi. Kata Kunci : Kualitas layanan, proporsi moda |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Ir. I. Ketut Gunarta, MT. |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |