RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Perencanaan Sistem Pengukuran Kinerja Perusahaan Air Minum dengan Menggunakan Balanced Scorecard ( Studi kasus Perusahaan Daerah Air Minum Surabaya) |
| Edition | |
| Call Number | |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Trisira Setiyantini |
| Subject(s) | Performance Measurement |
| Classification | 658.151 1 |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2005 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Air sebagai kebutuhan vital yang sangat dibutuhkan bagi kehidupan sehari-hari manusia. Oleh karena itu sangatlah penting untuk memperhatikan kualitas dari air tersebut. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surabaya adalah perusahaan yang mengolah air baku menjadi air berkualitas yang dapat digunakan oleh sebagian masyarakat pada umumnya. Pengukuran kinerja pada perusahaan tersebut sangatlan diperlukan untuk meningkatkan kualitas dan produktivitas perusahaan. Pengukuran kinerja dilakukan dengan menggunakan sistem Balanced Scorecard dimana metode ini digunakan untuk mengukur sistem dari kinerja perusahaan berdasarkan 4 perpektif yaitu pelanggan, proses internal bisnis, financial, dan pembelajaran dan perkembangan. Dengan mengidentifikasikan Key Performance Indicator (KPI) berdasarkan 4 perpektif dalam Balanced Scorecard tersebut kemudian akan dilakukan pengolahan dengan menggunakan metode Objective Matrix untuk mengukur kinerja perusahaan saat ini. Score dari Objective Matrix adalah nilai performansi kinerja perusahaan saat ini yang berupa skala untuk tiap key performance indicators. Sehingga dari key performance indicators (KPI) yang belum memenuhi target dari perusahaan akan dilakukan perbaikan lebih lanjut Berdasarkan hasil rancangan sistem pengukuran kinerja, didapatkan 27 KPI dimana pada Perspektif Keuangan 10 KPI, sedangkan pada Perspektif Pelanggan terdapat 5 KPI, pada Perspektif Bisnis Internal terdapat 5 KPI, serta pada Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan terdapat 7 KPI. Dari hasil pengukuran kinerja diperoleh indeks pencapaian kinerja PDAM cukup baik yaitu sebesar 5,08 untuk itu diharapkan perusahaan dapat mengevaluasi dan merencanakan tindakan perbaikan terutama untuk KPI yang mendapatkan warna merah dalam perolehan skornya. Kata kunci : Balanced Scorecard, KPI, Perspektif |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Ir. Hari Supriyanto, MSIE |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |