RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Estimasi Biaya dan Periode Garansi Berdasarkan Data Klaim Serta Data Follow-Up pada Produk Amatan Penyejuk Udara (Studi kasus di Samsung Global Service Surabaya |
| Edition | |
| Call Number | |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Ananta Ruri |
| Subject(s) | Warranty Cost Analysis |
| Classification | 658.56 |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2005 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Garansi sebagai cerminan kualitas produk, merupakan faktor penting yang menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan pembelian. Namun garansi akan menimbulkan biaya tambahan bagi perusahaan. Jika hal ini tidak diestimasi dengan baik maka akan menimbulkan efek kerugian yang sangat besar. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan di Samsung Global Services dengan tujuan menganalisa pengaruh periode garansi terhadap biaya garansi yang harus ditanggung (warranty cost analysis). Terlebih dahulu dilakukan analisa terhadap kebijakan yang digunakan oleh perusahaan, kemudian diajukan rancangan perbaikan yang berkaitan dengan periode dan biaya garansi. Pendekatan yang digunakan adalah metode penghitungan mean cummulative repair function (MCRF) dan mean time to failure (MTTF) dalam mencari perilaku kerusakan produk terhadap waktu. Di akhir penelitian akan dapat diketahui bahwa terdapat produk AS07Z1akan memberi kerugian bagi perusahaan karena biaya garansi lebih besar dari yang dianggarkan. Selain itu, akan ditemukan bahwa untuk beberapa produk tidak menggunakan cadangan garansinya secara optimal. Menghadapi hal ini terdapat dua kebijakan yang dapat diaplikasikan yaitu pengurangan cadangan garansi atau perpanjangan periode garansi. Untuk kebijakan perpanjangan garansi diusulkan pada produk AS05Z1 dan AS09WH selama 540 hari. Sementara untuk pengurangan cadangan garansi diusulkan sebesar 25% dari biaya aktual. Kata kunci : Analisa garansi, MCRF, MTTF, Kebijakan Free Replacement Warranty (FRW) |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Nani Kurniati, ST, MT |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |