RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Implementasi Lean-Six Sigma dalam Meningkatkan Kinerja Instalasi Rawat Inap di UPTD Puskesmas Kepanjenkidul |
| Edition | |
| Call Number | 2009/II/11 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Agus Susanto |
| Subject(s) | LEAN SIX SIGMA PERFORMANCE |
| Classification | 658.562 |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2009 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | UPTD (Unit Pelayanan Terpadu Daerah) Puskesmas Kepanjenkidul Kota Blitar merupakan institusi yang bertugas melaksanakan pelayanan, pembinaan, dan pengembangan upaya kesehatan secara paripurna masyarakat di Kecamatan Kepanjenkidul Kota Blitar. Salah satu pelayanan yaitu Instalasi Rawat Inap mempunyai tingkat pemenuhan target PAD yang tertinggi namun memiliki masalah dalam lemahnya kinerja proses pelayanan. Implementasi konsep Lean-Six Sigma digunakan dalam peningkatan kinerja proses pelayanan. Metodologi ini memungkinkan untuk meminimalisasi variansi proses dan mereduksi waste yang ada. Pendekatan penilaian kinerja berasal dari dalam berupa penilaian manajemen dan dari luar berupa suara konsumen melalui Servperf. Dari hasil penelitian, ada 2 KPI kritis yaitu TOI dan BTO serta 3 waste kritis dari KPI tersebut (waste EHS, NUE, dan defect). Analisis ketiga waste tersebut menggunakan RCA dan FMEA. Nilai RPN tertinggi dari FMEA digunakan sebagai dasar menentukan alternatif improve didapatkan kombinasi terbaik dengan nilai value 1,338 yaitu pembuatan protap pelayanan, pendampingan/pengantian SDM gizi, dan pembuatan software administrasi. Hasil penerapan improvement menghasilkan estimasi TOI dari 3,319 menjadi 2,015 hari yang akan mendekati ideal yaitu < 3 hari dan nilai BTO dari 28,95% menjadi 36,61% yang akan mendekati ideal yaitu > 35% untuk tipe RS D. Kata kunci: Kinerja, Servperf, Lean Sigma. |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Ir. Hari Supriyanto, MSIE |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |