RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Perancangan Alternatif Perbaikan Pengukuran Kepuasan Kerja dan Loyalitas Pegawai PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur dengan Pendekatan Topsis |
| Edition | |
| Call Number | 2010/II/21 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Andina Syahnaz |
| Subject(s) | Employee Engagement Employee Satisfaction TOPSIS |
| Classification | 658.5 |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2010 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Dalam rangka meningkatkan keunggulan daya saing, PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur mulai mengacu kepada Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCFPE) yang telah dijadikan acuan bagi hampir semua BUMN di Indonesia dengan melakukan Employee Engagement Survey, sebuah survei pengukuran loyalitas pegawai terhadap. Saat ini PT. PLN Distribusi Jawa Timur merasa perlu merumuskan kriteria kepuasan kerja pegawai yang sesuai dengan kondisi daerah kerjanya untuk menggambarkan kondisi riil unit bisnis ini serta untuk menilai apakah kuesioner Employee Engagement yang merupakan hasil kebijakan PT. PLN (Persero) untuk seluruh unit bisnisnya masih relevan untuk digunakan dalam pengukuran kepuasan pegawai berikutnya. Penelitian ini menambahkan beberapa kriteria kepuasan pegawai untuk memperbaiki kriteria Employee Engagement Survey yang telah digunakan sebelumnya. Penambahan beberapa kriteria tersebut akan menjadi suatu alternatif baru. Pada alternatif baru ini, pengukuran kepuasan kerja dengan keterikatan kerja kepuasan kerja pegawai akan dilakukan terpisah, mengacu kepada pengukuran yang terdapat pada MBCFPE, sehingga terdapat dua jenis survei yang dilakukan, yakni Employee Satisfaction Survey dan Employee Engagement Survey. Dari hasil penelitian diketahui bahwa kriteriakriteria yang terdapat pada Employee Engagement Survey yang dikeluarkan oleh PT. PLN kantor pusat kurang dapat menggambarkan tingkat kepuasan kerja dan loyalitas pegawai yang sesuai dengan kondisi internal PT. PLN Distribusi Jawa Timur. Sebagai perbaikan terhadap kuesioner tersebut, kuesioner ESS dan EES yang diperoleh melalui AHP dan pemilihan alternatif melalui metode TOPSIS dianggap lebih mampu menggambarkan kepuasan dan loyalitas pegawai. Kata kunci: Employee Engagement, Employee Satisfaction, TOPSIS |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Prof. Dr. Ir. Udisubakti Ciptomulyono, M.Eng.Sc. |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |