RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard pada PT. Nusa Cipta Sarana |
| Edition | |
| Call Number | |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Pradhika Amipradhana |
| Subject(s) | Balanced Scorecard Key Performance Indicatore |
| Classification | 658.151 1 |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2010 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Pengukuran kinerja digunakan sebagai dasar untuk membuat perencanaan organisasi dalam upaya mencapai tujuan – tujuan yang ditetapkan di masa yang akan datang dan sebagai alat untuk menilai keberhasilan suatu perusahaan atau organisasi. Pada penelitian ini dilakukan pengukuran kinerja dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Langkah awal dimulai dari penurunan visi, misi dan strategi perusahaan ke dalam Balanced Scorecard yang terdiri dari empat perspektif yaitu finansial, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Sehingga secara tidak langsung dalam aplikasinya, sistem ini dapat dipakai sebagai alat penetapan strategi bagi perusahaan tujuan yang diinginkan. Dalam penelitian ini juga didukung oleh beberapa metode antara lain pembobotan dengan Analytical Hierachy Process (AHP) untuk mengetahui skala nilai prioritas setiap KPI, Scoring System dan Traffic Light System. Dari hasil perancangan yang telah dilakukan, didapatkan 14 KPI dengan perincian 3 KPI dari perspektif financial yaitu rasio tingkat pertumbuhan pendapatan, nett margin, efficiency ratio, 2 KPI dari perspektif customer yaitu rasio jumlah pelanggan yang tidak komplain, rasio tingkat pertumbuhan pendapatan, 5 KPI dari perspektif internal bisnis proses yaitu prosentase produk yang tidak cacat, prosentase produk yang sesuai pesanan, prosentase produk yang tidak diretur, prosentase pemeliharaan mesin, tingkat utilisasi pekerja dan 4 KPI dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan yaitu tingkat ketaatan karyawan terhadap peraturan, jumlah program pelatihan, rata-rata hari training, intensitas rapat koordinasi yang diselenggarakan. Dari 14 KPI yang ada, 12 KPI masuk dalam kategori hijau sedangkan 2 KPI masuk dalam kategori kuning. Dalam penelitian ini juga diberikan rekomendasi perbaikan pada perusahaan sebagai upaya untuk memperbaiki KPI-KPI yang masih berada dalam kategori kuning. Hasil total dari pengukuran kinerja pada penelitian ini sebesar 101% yang masuk dalam kategori hijau, sehingga dapat dinyatakan telah memenuhi bahkan melebihi performa yang diharapkan. Kata Kunci : Balanced Scorecard, Key Performance Indicator, Analytical Hierarchy Process, Pengukuran kinerja. |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Dr. Ir. Sri Gunani, MT. |
| Volume | 1 |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |