RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Developing Service Offers for Supporting New, Reused and Remanufactured Products Using Service Experience Engineering (SEE) Methodology |
| Edition | |
| Call Number | 2011/30 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Wahyudi, Rahman Dwi |
| Subject(s) | Service Experience Engineering Service for Reused and Remanufactured Products |
| Classification | 658,562 Wah d |
| Series Title | GMD | Tesis |
| Language | Inggris |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2011 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | Keywords: Service Experience Engineering, Service for Reused and Remanufactured Products, Service Development |
| Specific Detail Info | Green marketing telah menjadi topik penelitian akademis yang penting selama tiga dekade terakhir, tetapi masih sedikit pembahasan yang fokus pada green product seperti reused dan remanufactured products. Sementara, pengamatan customer’s willingness to use untuk reused dan remanufactured products menjadi isu yang menarik untuk memperluas implementasi dari sustainable manufacturing. Karena the willingness of use didorong oleh service, pengenalan service baru untuk memuaskan pelanggan dan meningkatkan value menjadi isu kritis dari perusahaan. Pada penelitian ini, kamu melakukan survey untuk mengamati dan memahami voice of customer mengenai service improvement untuk reused dan remanufactured products. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa universitas di Taipei. Pada penelitian ini, Service Experience Engineering (SEE) dipilih untuk menjelaskan rangka kerja dari pengembangan service baru yang dimulai dari penciptaan ide sampai service market-launch. Hasil dari penelitian ini adalah (1) mengetahui kombinasi service untuk new, reused dan remanufactured products secara staisti; (2) penyampaian bukti kualitas; (3) penerapan service quality di metodologi SEE untuk mengembangkan kombinasi service produk baru, reused and remanufactured; (4) penerapan pendekatan statistic di metodologi SEE. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi penting bagi sisi teori, manajemen dan metodologi. Keywords: Service Experience Engineering, Service for Reused and Remanufactured Products, Service Development |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Dr. Maria Anityasari, ST,ME; Prof. Shuo-Yan Chou |
| Volume | |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |