RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Analisis Konsistensi Perilaku Pilihan Pelanggan Terhadap Penawaran Penjualan Tiket antara Penerbangan Layanan Penuh dan Penerbangan Biaya Rendah |
| Edition | |
| Call Number | 2013/II/84 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Nofietasari, Syamsina Addani |
| Subject(s) | Analitycal Hierarchy Process Pairwise Comparison |
| Classification | 658.403 Noe a |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2013 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | 24 cm |
| Abstract/Notes | Kata kunci: analitycal hierarchy process, pairwise comparison, discreet choice experiment, uji hipotesa non parametrik |
| Specific Detail Info | Abstrak-Pada setiap maskapai penerbangan di Indonesia masa ini sudah banyak yang menerapkan kebijakan penjualan tiket untuk setiap pemesanan kursi pesawat. Beberapa aspek-aspek yang berhubungan dengan kebijakan penjualan tiket tersebut meliputi keinginan pelanggan, perhitungan arus kas, laba-rugi, serta aspek-aspek lainnya yang sekiranya berhubungan dengan kebijakan penjualan tiket. Salah satu aspek yang dinilai sangat mempengaruhi nilai jual pada pembelian tiket kursi pesawat adalah pada aspek keinginan pelanggan. Keinginan pelanggan dapat menentukan prospek penjualan tiket kursi pesawat yang nantinya dapat mempengaruhi profit pada maskapai penerbangan tersebut. Di dalam aspek keinginan pelanggan, terdapat Customer Behaviour dengan berbagai macam jenisnya. Customer Behaviour yang melekat pada diri setiap pelanggan mempunyai pandangan yang berbeda-beda dengan harapan yang juga berbeda-beda. Hal tersebut yang nantinya akan di analisis pada penelitian ini. Pengolahan data pada penelitian ini diawali dengan identifikasi nilai dengan menggunakan analitycal hierarchy process (pairwise comparison). Nilai yang dihasilkan dari identifikasi analitycal hierarchy process menghasilkan faktor pelayanan yang diberikan menjadi petimbangan tertinggi bagi pelanggan dengan nilai sebesar 0,42336. Setelah mengetahui nilai dari masing-masing faktor yang berpengaruh, dilakukan uji konsistensi pelanggan. Pada uji konsistensi pelanggan ini diperoleh kesimpulan bahwa konsistensi pelanggan dipengaruhi oleh dua kepentingan. Kepentingan tersebut meliputi kepentingan dinas dan kepentingan pribadi. Kata kunci: analitycal hierarchy process, pairwise comparison, discreet choice experiment, uji hipotesa non parametrik |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Dr.Eng.Ir. Ahmad Rusdiasnyah, M.Eng; Nugroho Priyo Negoro,ST,SE,MT |
| Volume | |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |