RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Studi Empiris Persepsi Konsumen terhadap Pembelian Perpanjangan Garansi pada Laptop |
| Edition | |
| Call Number | 2013/23 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Ridhani, Ulia |
| Subject(s) | Descriptive Analysis Extended Warranty |
| Classification | 658.56 Rid s |
| Series Title | GMD | Tesis |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2013 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | 24 cm |
| Abstract/Notes | Kata kunci: Analisis deskriptif, Laptop, perpanjangan garansi, responden TB, responden TTB, t test, korelasi Pearson. |
| Specific Detail Info | Garansi telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari banyak produsen dan dijadikan sebagai strategi pemasaran oleh pengecer. Selain itu, hampir semua konsumen yang telah membeli laptop dalam beberapa tahun terakhir telah diberi kesempatan untuk membeli perpanjangan garansi oleh produsen. Oleh karena itu, penelitian ini akan membahas bagaimana persepsi konsumen terhadap pembelian perpanjangan garansi laptop. Enam faktor dikembangkan dalam penelitian berdasarkan penelitian sebelumnya yaitu proporsi harga perpanjangan garansi, spesifikasi perpanjangan garansi, ketersediaan service provider, karakteristik konsumen, reputasi perusahaan pembuat merek, dan keuntungan perpanjangan garansi. Penyebaran kuesioner dilakukan di wilayah Surabaya. Responden dibagi menjadi dua kateori yaitu responden yang tahu tetapi tidak membeli perpanjangan garansi (TTB) dan responden yang tahu serta membeli perpanjangan garansi (TB) dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 401 untuk TTB dan 167 untuk responden TB. Pendekatan analisis deskriptif digunakan untuk menilai persepsi konsumen. Uji t test dan korelasi Pearson dikembangkan untuk menilai ada tidaknya hubungan antara demografi responden dengan faktor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor utama yang menjadi pertimbangan pembelian perpanjangan garansi baik responden TTB maupun TB adalah keuntungan perpanjangan garansi dengan indikator peace of mind. Kata kunci: Analisis deskriptif, Laptop, perpanjangan garansi, responden TB, responden TTB, t test, korelasi Pearson. |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Dr.Maria Anityasari, ST,ME.Ph.D; Iwan Vanany, ST, MT,Ph.D |
| Volume | |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |