RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Risk management,Business Process,Risk Mapping,FMECA |
| Edition | |
| Call Number | 2014/II/69 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Utami, Nurul Rizki |
| Subject(s) | Business Process Risk Management Risk Mapping |
| Classification | 658.15 Uta r |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2014 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | 24 cm |
| Abstract/Notes | Kata Kunci: Manajemen Risiko, Proses Bisnis, Risk Mapping, Fault Tree Analysis, FMECA (Failure Modes And Effects Criticality Analysis), Mitigasi Risiko |
| Specific Detail Info | Semakin berkembangnya teknologi membuat telepon seluler menjadi suatu kebutuhan tersendiri bagi masyarakat. Melihat kebutuhan yang semakin tinggi tersebut, mendorong perusahaan telekomunikasi seluler Indonesia untuk terus bersaing. PT. Telkomsel, Tbk saat ini masih unggul dengan jumlah customer base sebesar 18,130 pelanggan jika dibandingkan dengan industri seluler pesaingnya (Telkomsel, 2012). Pelaksanaan strategi bisnis perusahaan sangat berkaitan erat dengan proses bisnis yang dijalankannya. Salah satu pendekatan pelayanan yang dilakukan perusahaan adalah dengan dibentuknya GraPARI yaitu fasilitas yang diberikan perusahaan untuk dapat melayani kebutuhan pelanggan. Ketika pelanggan tidak terpuaskan maka akan menyebabkan ketidaktercapaian tujuan bisnis. Penyebab dalam aktivitas-aktivitas yang dijalankan pada proses bisnis merupakan Risiko yang kemungkinan dapat terjadi. Oleh karena itu, pada penelitian ini dilakukan pengidentifikasian risiko penyebab kegagalan dari tiap aktivitas dalam proses bisnis GraPARI. Pengidentifikasian tersebut dilakukan dengan pendekatan Fault Tree Analysis untuk mendapatkan akar penyebab permasalahan dari tiap aktivitasnya dan kemudian akan diolah dengan metode Failure Modes And Effects Criticality Analysis (FMECA) sehingga nantinya dapat dibentuk risk mapping dan pembuatan upaya mitigasi risiko dari proses bisnis yang nantinya ditampilkan dalam output berupa risk profile dalam makro excel yang dapat diakses oleh user pelaksana Proses Bisnis GraPARI. |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Naning Aranti Wessiani, ST,MM |
| Volume | |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |