RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Peningkatan Pelayanan Jasa Dalam Upaya Peningkatan Daya Saing pada Maskapai Citilink Indonesia Rute Jakarta-Surabaya |
| Edition | |
| Call Number | 2014/II/72 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Agyl, Bhramukti |
| Subject(s) | Quality Function Deployment (QFD) SERVICE MANAGEMENT House of quality (HOQ) |
| Classification | 658.5 Agy p |
| Series Title | GMD | Kaset Audio |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2014 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | 24 cm |
| Abstract/Notes | Kata kunci : Manajemen jasa, Quality Function Deployment (QFD), House of Quality (HOQ), Value Engineering |
| Specific Detail Info | Ketatnya persaingan di dunia penerbangan melahirkan sebuah diferensiasi layanan penerbangan yang dikenal dengan nama low cost carrier (LCC). Low cost carrier merupakan maskapai penerbangan yang menawarkan penerbangan dengan harga yang terjangkau. Citilink Indonesia yang merupakan salah satu maskapai penerbangan low cost carrier di Indonesia sadar bahwa persaingan antar maskapai LCC sangatlah ketat. Oleh karena itu Citilink Indonesia merasa perlu meningkatkan pelayanan jasanya guna meningkatkan daya saing dalam berkompetisi dengan maskapai LCC lainnya. Peningkatan layanan jasa yang akan memanfaatkan metode quality function deployment (QFD) yang berguna untuk menangkap keinginan penumpang dan selanjutnya diolah menggunakan game theory untuk melihat efektiftas strategi yang ada untuk bersaing dengan kompetitor yang ada. Sebagai maskapai LCC tentunya Citilink Indonesia juga mengharapkan efektifitas biaya dalam peningkata jasa yang ada, oleh karena itu akan dilakukan pengolahan dengan menggunakan value engineering untuk memperlihatkan efektifitas penggunaan biaya terhadap performance yang dihasilkan. |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Naning Aranti Wessiani, ST,MM |
| Volume | |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |