RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Desain dan Evaluasi Product Service System (PSS) pada Perusahaan Furniture |
| Edition | |
| Call Number | 2016/31 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Afiatna, Fatma Ayu Nuning Farida |
| Subject(s) | a arena |
| Classification | 658.049 Afi d |
| Series Title | GMD | Tesis |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Jurusan Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2016 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | 24 cm |
| Abstract/Notes | Perkembangan usaha bisnis berjalan cukup dinamis dan berimplikasi terhadap kompetisi antar perusahaan. Orientasi penyediaan produk saja mungkin tidak bisa mempertahankan daya saing perusahaan dalam jangka panjang. Business sustainability menjadi perhatian yang sangat penting bagi perusahaan. Product Service Sistem (PSS) sebagai strategi bisnis memiliki potensi besar untuk memberikan solusi bagi perusahaan sekaligus menjawab kebutuhan konsumen melalui integrasi produk dan servis. Di Indonesia masih sangat sedikit penelitian mengenai strategi yang ditawarkan oleh PSS dengan mempertimbangkan kepentingan segmentasi konsumen dan perusahaan. Kepentingan konsumen dan perusahaan dalam pengembangan PSS dianalisis dengan metode Multi-layer QFD dan Fuzzy-AHP. Dari kepentingan konsumen dan perusahaan selanjutnya dilakukan desain PSS berdasarkan HoQ dari Multi-layer QFD yang dapat direkomendasikan sebagai program untuk meningkatkan daya saing perusahaan. Perusahaan dapat mengembangkan produk dan servis berdasarkan multi segmen. Manfaat potensial yang dapat diperoleh dari analisis QFD Multi Layer yaitu membantu mengidentifikasi gap-gap kebutuhan di pasar, seperti prioritas kepentingan dari masing-masing segmen. Gap-gap tersebut berpotensi menjadi target dalam pengembangan produk/servis baru. Furnitur sebagai hasil produksi industri merupakan kebutuhan dan disukai oleh kalangan masyarakat urban. Perusahaan furnitur berkompetisi untuk mengembangkan produk dan servis untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Pada penelitian ini dilakukan pengembangan model PSS furnitur yang menganalisis Product-oriented Services dan dituangkan dalam PSS Blueprint. Dari hasil analisis cross synthesis diperoleh kepentingan konsumen, perusahaan, dan preferensi respon teknis. Masing-masing segmen konsumen memiliki preferensi kepentingan yang berbeda. Berdasarkan sudut pandang konsumen dan perusahaan model PSS dengan tambahan servis memiliki nilai efisiensi yang lebih tinggi dibandingkan dengan model PSS loose furniture. |
| Specific Detail Info | Kata Kunci: Pengembangan PSS, Evaluasi PSS, Model PSS, PSS Blueprint , Multi-layer QFD |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Dr. Maria Anityasari, S.T., M.E. |
| Volume | |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |