RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Peningkatan Kualitas Layanan Perpustakaan Nasional Bung Karno Kota Blitar Menggunakan Metode Library Quality |
| Edition | |
| Call Number | 2016/II/54 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Nurjanah, Hafid Dwi |
| Subject(s) | Importance Performance Analysis Pemustaka Satisfaction index library services |
| Classification | 658.312 5 Nur p |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Departemen Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2016 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | Perpustakaan Nasional Bung Karno dalam mencapai visinya maka harus melakukan perbaikan berkelanjutan dan memperhatikan kualitas pelayanannya. Kualitas pelayanan digunakan sebagai tolak ukur dan bahan evaluasi dalam meningkatkan layanan yang baik bagi pengguna perpustakaan. Salah satu metode yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan perpustakaan adalah LibQual+TM (Library Quality). Variabel yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan adalah acces to information, affect of services, personal control, dan library as place. Berdasarkan pengolahan IKP menunjukkan hasil 83% yang artinya pemustaka sudah puas terhadap layanan yang diberikan oleh Perpustakaan Bung Karno. Layanan yang perlu diperbaiki adalah relevansi koleksi dengan kebutuhan pemustaka. Selisih nilai antara persepsi dan harapan minimum serta antara persepsi dan harapan sebenarnya menunjukkan hanya ada satu yang belum mencapai harapan minimum serta hanya ada satu yang sudah mencapai harapan sebenarnya. |
| Specific Detail Info | IPA (Importance Performance Analysis), IKP (Indeks Kepuasan Pemustaka), Layanan, LibQual, Perpustakaan Bung Karno. |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Dr.Ir. Bambang Syairudin, MT |
| Volume | |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |