RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Implementasi Knowledge Management Berbasis WEB dan Menggunakan Penilaian Risiko |
| Edition | |
| Call Number | 2017/I/28 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Sugiharto, Rama |
| Subject(s) | KNOWLEDGE MANAGEMENT Risk Management |
| Classification | 658.404 Sug i |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Departemen Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2017 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | PT. Hatson Surya Elektrik adalah perusahaan pelayanan di bidang jasa penjualan berbagai macam peralatan elektronik maupun rumah tangga. Perusahaan tersebut sudah merupakan salah satu perusahaan besar yang ada di Indonesia saat ini. Hal ini mengharuskan perusahaan untuk tetap maupun menambah kualitas layanan akan konsumen. Hal ini dikarenakan begitu banyaknya perusahaan sejenis yang ada di Indonesia. Dengan semakin banyaknya perusahaan sejenis maka diperlukan perhatian lebih terhadap konsumen agar tetap menjaga kepercayaan konsumen yang berbelanja di perusahaan. Untuk dapat memberikan pelayanan lebih, diperlukan adanya peningkatan kinerja oleh masing-masing karyawan khususnya pemahaman dalam hal pelatihan maupun informasi yang diberikan terkait dengan pelayanan akan konsumen. Penenlitian ini bertujuan untuk menciptakan wadah berupa web bagi karyawan baik atasan maupun bawahan untuk bisa berbagi informasi yang didapat maupun diketahui, serta memberikan sebuah forum bagi karaywan untuk menyampaikan ide yang dimiliki terkait dengan pengembangan divisi maupun individu. Sebelumnya dilakukan perancangan proses bisnis IDEF serta penilaian pelayanan oleh konsumen menggunakan SERVQUAL. Hasil yang didapat akan digunakan untuk penyusunan web yang nantinya akan diuji apakah sistem tersebut diterima atau tidak menggunakan technology acceptance model. Pertimbangan risiko dengan adanya penerapan sistem baru dihitung menggunakan penilaian risiko yang mungkin terjadi |
| Specific Detail Info | IDEF, SERVQUAL, Web, Technology Acceptance Model, Penilaian Risiko |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Bambang Syairudin, Ir., M.T., Dr. |
| Volume | |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |