RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Perancangan Fasilitas Knowledge Managament Berbasis Website dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) Studi Kasus PT. PP (Persero) Tbk – Divisi EPC |
| Edition | |
| Call Number | 2017/II/14 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Dewi, Sri Rachmi Karimah R. |
| Subject(s) | KNOWLEDGE MANAGEMENT Quality Function Delpoyment |
| Classification | 658.404 Dew p |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Departemen Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2017 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | PT. PP (Persero) Tbk-Divisi EPC merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di industri Engineering, Procurement, and Construction (EPC). Industri ini merupakan salah satu industri yang sedang berkembang di Indonesia, sehingga banyak muncul persaingan antar perusahaan yang bergerak di industri EPC. Salah satu upaya memenangkan persaingan tersebut dapat dilakukan dengan meningkatkan kualitas perusahaan melalui sertifikasi ISO 9001. PT. PP (Persero) Tbk-Divisi EPC telah tersertifikasi ISO 9001:2008 dan butuh melakukan perubahan menjadi ISO 9001:2015, yang memiliki persyaratan harus mengetahui pengetahuan yang dibutuhkan perusahaan, mengelola pengetahuan tersebut, dan membuatnya tersedia. Selain itu perusahaan juga membutuhkan tingkat pekerjaan yang cepat dan kemampuan belajar cepat guna meningkatkan kinerja dari setiap individu pegawai perusahaan karena jumlah proyek yang dikerjakan oleh perusahaan banyak namun jumlah pekerja yang masih sedikit. Kondisi tersebut membuat perusahaan membutuhkan fasilitas untuk mewadahi pengetahuan dan mempermudah sharing pengetahuan. Fasilitas knowledge management ini dirancang menggunakan metode Quality Function Deployment dan metode pareto sehingga didapatkan empat respon teknis prioritas yaitu sistem kerja website, desain interface website, jaringan yang digunakan, dan tata letak tombol menu dengan masing-masing bobot respon teknis sebesar 33.15%, 19.89%, 16.58%, dan 13.81%. Respon teknis tersebut kemudian digunakan untuk menentukan konsep ide website yang kemudian menghasilkan output berupa website dengan menu knowledge, menu Question kepada para ahli/pakar, dan menu Dashboard untuk kemudahan pembaharuan pengetahuan maupun pengguna. Website yang telah dibuat kemudian dilakukan penilaian kualitas dengan metode Webqual 4.0 dan memberikan hasil bahwa instrumen yang menjadi prioritas untuk perbaikan kualitas dengan persentase sebesar 63.33% adalah instrumen pemberian informasi yang detil pada website. |
| Specific Detail Info | Knowledge Management, Quality Function Deployment, Website, Webqual 4.0 |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Dr. Ir. Bambang Syairudin, M.T. |
| Volume | |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |