RECORD DETAIL
Back To Previous
Back To Previous
| Title | Perancangan Knowledge Management yang Sesuai dengan Key Perfromance Indicator pada Bagian Produksi Ngagel dan Bagian Pelayanan Teknis Jaringan Sambunga Rumah PDAM Surya Sembada Kota Surabaya |
| Edition | |
| Call Number | 2017/II/44 |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Rachmidianty, Tiara Meidina |
| Subject(s) | Key Performance Indicator KNOWLEDGE MANAGEMENT |
| Classification | 658.404 Rac p |
| Series Title | GMD | Tugas Akhir |
| Language | Indonesia |
| Publisher | Departemen Teknik Industri FTI-ITS |
| Publishing Year | 2017 |
| Publishing Place | Surabaya |
| Collation | |
| Abstract/Notes | PDAM Surya Sembada Kota Surabaya merupakan salah satu BUMD (Badan Usaha Milik Daerah) di Surabaya yang berfokus di bisnis penyediaan air bersih. Dalam upaya penyediaan air bersih di Kota Surabaya, perusahaan daerah ini memiliki 540.000 sambungan rumah dan cakupan wilayah pelayanan sebesar 95%. Mengingat pentingnya peranan yang dimiliki PDAM Surya Sembada, diperlukan beberapa upaya peningkatan pada kualitas penyediaan dan pelayanan air bersih di PDAM Surabaya. Salah satunya ialah upaya peningkatan kualitas pada tenaga kerja di PDAM melalui perancangan knowledge management yang sesuai dengan key performance indicator (KPI). Tujuan dilakukan perancangan tersebut ialah untuk menunjang ketercapaian dari tujuan organisasi karena selama ini PDAM Surabaya tidak memiliki sistem knowledge management yang sesuai dengan KPI. Dalam penelitian ini, akan dirancang sebuah knowledge management yang sesuai dengan key performance indicator untuk menunjang ketercapaian dari tujuan organisasi. Proses pengidentifikasian knowledge akan dilakukan dengan metode knowledge audit, kemudian dilakukan proses pembobotan knowledge dengan menggunakan metode Analytical Network Process yang dapat menentukan key knowledge yang sesuai pada bagian yang diteliti. Untuk memudahkan perusahaan dalam melihat kesesuaian antara KPI dan Knowledge maka akan dibuat knowledge properties yang berisikan tentang penjelasan dari knowledge. Berdasarkan hasil identifikasi didapatkan 15 knowledge yang dibutuhkan serta 5 key knowledge pada Bagian Produksi Ngagel, sedangkan pada Bagian PTJSR dibutuhkan 14 knowledge dengan 3 key knowledge. |
| Specific Detail Info | Analitycal Network Process, House of Knowledge, Key Performance Indicator, Knowledge Audit, Manajemen Pengetahuan. |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Pembimbing | Dr. Ir. Bambang Syairudin, M.T. |
| Volume | |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |